Havran Kocaseyit

E-Ticaret Satış Platformu
1. Genel Şartlar
İşbu İade Politikası Sözleşmesi, Havran Kocaseyit (“Şirket”) ile platform üzerinden alışveriş yapan müşteriler (“Müşteri”) arasında düzenlenmiştir. Müşteri, satın aldığı ürünlerin iadesine ilişkin aşağıdaki şartları kabul eder.
2. İade Süresi
Müşteri, satın aldığı ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. İade işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasıyla başlatılır ve gerekli incelemelerin ardından iade onaylanır.
3. İade Koşulları
İade kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

• Ürünün faturası, iade başvurusu ile birlikte sunulmalıdır.

• Üründe herhangi bir hasar, deformasyon veya kullanım izi bulunmamalıdır.

4. İade Süreci

• Müşteri, ürün iade talebini info@havrankocaseyit.com adresine e-posta yoluyla iletmelidir.

• İade talebinin onaylanmasının ardından, Müşteri, ürünü kargo ile Şirket’e göndermelidir.

• Kargo masrafları, ürünün iade nedenine bağlı olarak Müşteri ya da Şirket tarafından karşılanır:

• Ürün hatalı veya hasarlıysa kargo masrafları Şirket’e aittir.

• Müşteri’nin cayma hakkı kullanımı durumunda kargo masrafları Müşteri’ye aittir.

5. İade Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Kişisel hijyen ürünleri (açılmış ambalajlı gıda ürünleri, kozmetik ürünleri, vb.).

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.

• Özel sipariş üzerine hazırlanan veya kişiselleştirilmiş ürünler.

6. İade Sonrası Geri Ödeme
İade işlemi onaylandıktan sonra, geri ödeme şu şekilde yapılacaktır:

• Ürün bedeli, Müşteri’nin ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir.

• Geri ödeme süresi, iadenin onaylanmasından itibaren 10 iş günü içinde tamamlanır.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme süresi bankanın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.

7. İade Sürecinde Yaşanabilecek Aksaklıklar
Ürünün iade sürecinde kaybolması veya hasar görmesi durumunda, sorumluluk kargo firmasına aittir. Müşteri, iade gönderimini takip etmekle yükümlüdür.
8. İletişim Bilgileri
İade işlemleriyle ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@havrankocaseyit.com
Telefon: +90 (506) 169 89 18